Que puis-je faire si je reçois un colis endommagé?

Si possible, vérifiez l’état du colis avant d’en signer la livraison. Si vous voyez des dommages, ne signez pas et laissez le colis au transporteur pour qu’il nous le retourne. Si vous découvrez les dommages après avoir reçu la livraison, veuillez contacter l’Équipe Clientèle JUUL. Remarque : S’il manque de la marchandise ou si des produits sont endommagés dans un colis, vous devez nous en informer moins de 72 heures après la livraison. Si vous tardez trop, la réclamation risque d’être refusée par le transporteur et vous ne pourrez plus vous prévaloir de notre politique de retour/échange. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant nos politiques.