FAQs
Assistance pour le C1 de JUUL
- Coordonnées pour l’assistance du C1 de JUUL
- Pourquoi la fonctionnalité de suivi de l'utilisation a-t-elle été supprimée?
- Quand les données disparaîtront-elles dans l'application?
- Quelles données l'application C1 de JUUL collectera-t-elle maintenant?
- Est-ce que JUUL continuera de collecter des données d'utilisation?
- Est-ce que JUUL gardera des données d'utilisation, et si oui, pendant combien de temps?
Les bases de JUUL dispositifs
- Qu’est-ce que JUUL?
- Qu’est-ce qui rend le JUUL unique?
- Où puis-je trouver le numéro de série de mon JUUL?
- Dois-je nettoyer le JUUL?
- Quelles sont les conditions optimales de rangement d’un JUUL?
- Comment dois je prendre soin de mon boîtier de chargement portable JUUL?
Les bases de JUULpod
- Où puis-je trouver le numéro de lot sur les cartouches JUULpod?
- Quelle est la meilleure façon de tirer une bouffée avec un JUULpod?
- Est-ce que je peux ouvrir une cartouche JUULpod?
- Puis-je remplir mes cartouches JUULpod avec mon propre e-liquide?
- Est-ce que je peux acheter de l’e-liquide JUUL en vrac?
- Quels sont les ingrédients de l’e-liquide contenu dans les cartouches JUULpod?
Dépannage
- Ma cartouche JUULpod fuit lorsque je l’utilise. Que dois-je faire?
- Mon JUUL ne produit pas de vapeur.
- Mon JUUL ne se charge pas. Que puis-je faire?
- La pile de mon JUUL perd très rapidement sa charge.
- Mon JUUL produit un cliquettement. Est-ce normal?
- Les cartouches JUULpod se détachent de mon JUUL. Que puis-je faire?
Ordres
- Pouvez-vous s'il vous plaît me dire tout sur votre programme de commandes à livraison automatique?
- Puis-je modifier une commande en cours de traitement?
- Est-ce que je peux renvoyer un produit et en demander le remboursement? Comment?
- Le même montant a été facturé plusieurs fois sur ma carte. Que puis-je faire?
- Si je n’ai pas reçu de confirmation de commande, comment se fait-il que des frais aient été facturés sur ma carte?
- La vérification d’âge est-elle obligatoire?
Vérification de l'âge
- Comment allez-vous vérifier mon âge?
- Comment puis-je savoir si mon âge a été vérifié avec succès?
- Est-ce que mon âge sera vérifié chaque fois que je commanderai quelque chose sur JUUL.ca?
- Comment l’âge est-il vérifié lorsqu’un client demande un remplacement sous garantie?
- Pourquoi dois-je vérifier mon âge?
- De quels renseignements ai-je besoin pour faire valider mon âge?
Livraison
- Que devrais-je faire si ma commande a été renvoyée à l'expéditeur?
- Que dois-je faire si je découvre qu’il manque des articles dans mon colis?
- Quelles sont les options et les exigences en vigueur concernant la signature d’un adulte?
- Comment dois-je m’y prendre pour faire le suivi de ma commande?
- Que puis-je faire si je reçois un colis endommagé?
- Que dois-je faire si mon colis n’a pas été livré?
La disponibilité des produits
- J’ai un magasin et j’aimerais vendre vos produits. Comment dois-je procéder?
- Où puis-je trouver un magasin local vendant vos produits?
- Où puis-je obtenir des informations sur vos promotions?
- Puis-je acheter un appareil JUUL, le C1 de JUUL et des JUULpods dans un magasin près de chez moi?
- Où peut on se procurer des produits JUUL?
- Que dois-je faire pour acheter à prix de gros?
Qualité et fabrication
- Où sont fabriqués les produits JUUL?
- Comment sont fabriqués les produits JUUL?
- Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer les JUUL et les cartouches JUULpod?
- Quel type de pile est utilisé dans ce dispositif?
- Quels types d’aimants sont présents à l’intérieur de ce dispositif? Est-ce que ces aimants peuvent nuire à d’autres appareils électroniques?
- Est-ce que ce produit comporte des risques de santé ou de sécurité?
Conditions de garantie
- Quelle est la durée de validité de la garantie?
- Que couvre la garantie?
- Que fait JUUL Labs en cas de réclamation?
- Qu’est-ce que la garantie ne couvre PAS?
- Comment puis-je obtenir un service après-vente sous garantie?
- Est-ce que je peux retourner un dispositif et en demander le remboursement?