FAQs
Les bases de JUUL dispositifs
- Qu’est-ce que JUUL?
- Qu’est-ce qui rend le JUUL unique?
- Où puis-je trouver le numéro de série de mon JUUL?
- Dois-je nettoyer le JUUL?
- Quelles sont les conditions optimales de rangement d’un JUUL?
- Qu’est-ce que JUUL C1? Comment savoir si mon dispositif est du type JUUL C1?
Les bases de JUULpod
- Où puis-je trouver le numéro de lot sur les cartouches JUULpod?
- Quelle est la meilleure façon de vapoter avec une cartouche JUULpod?
- Est-ce que je peux ouvrir une cartouche JUULpod?
- Puis-je remplir mes cartouches JUULpod avec mon propre e-liquide?
- Est-ce que je peux acheter de l’e-liquide JUUL en vrac?
- Quels sont les ingrédients de l’e-liquide contenu dans les cartouches JUULpod?
Dépannage
- Ma cartouche JUULpod fuit lorsque je l’utilise. Que dois-je faire?
- Mon JUUL ne produit pas de vapeur. Que dois-je faire?
- Mon JUUL ne se charge pas. Que puis-je faire?
- La pile de mon JUUL perd très rapidement sa charge.
- Mon JUUL produit un cliquettement. Est-ce normal?
- Les cartouches JUULpod se détachent de mon JUUL. Que puis-je faire?
Ordres
- Puis-je modifier une commande en cours de traitement?
- Est-ce que je peux renvoyer un produit et en demander le remboursement? Comment?
- Le même montant a été facturé plusieurs fois sur ma carte. Que puis-je faire?
- Si je n’ai pas reçu de confirmation de commande, comment se fait-il que des frais aient été facturés sur ma carte?
- La vérification d’âge est-elle obligatoire?
Vérification de l'âge
- Comment allez-vous vérifier mon âge?
- Comment puis-je savoir si mon âge a été vérifié avec succès?
- Est-ce que mon âge sera vérifié chaque fois que je commanderai quelque chose sur JUUL.ca?
- Comment l’âge est-il vérifié lorsqu’un client demande un remplacement sous garantie?
- Pourquoi dois-je vérifier mon âge?
- De quels renseignements ai-je besoin pour faire valider mon âge?
Livraison
- Que dois-je faire si je découvre qu’il manque des articles dans mon colis?
- Quelles sont les options et les exigences en vigueur concernant la signature d’un adulte?
- Comment puis-je effectuer le suivi de transport d’une commande?
- Que puis-je faire si je reçois un colis endommagé?
- Que puis-je faire si je ne reçois pas mon colis?
- Quand puis-je espérer recevoir ma commande?
La disponibilité des produits
- Que dois-je faire pour adhérer au Programme de partenaires affiliés JUUL Labs?
- J’ai un magasin et j’aimerais vendre vos produits. Comment dois-je procéder?
- Où puis-je trouver un magasin local vendant vos produits?
- Où puis-je obtenir des informations sur vos promotions?
- Est-ce que je peux acheter un produit JUUL ou une cartouche JUULpod dans un magasin près de chez moi?
- Où peut on se procurer des produits JUUL?
Qualité et fabrication
- Où sont fabriqués les produits JUUL?
- Comment sont fabriqués les produits JUUL?
- Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer les JUUL et les cartouches JUULpod?
- Quel type de pile est utilisé dans ce dispositif?
- Quels types d’aimants sont présents à l’intérieur de ce dispositif? Est-ce que ces aimants peuvent nuire à d’autres appareils électroniques?
- Est-ce que ce produit comporte des risques de santé ou de sécurité?
Conditions de garantie
- Quelle est la durée de validité de la garantie?
- Que couvre la garantie?
- Que fait JUUL Labs en cas de réclamation?
- Qu’est-ce que la garantie ne couvre PAS?
- Comment puis-je obtenir un service après-vente sous garantie?
- Est-ce que je peux retourner un dispositif et en demander le remboursement?